自从新冠肺炎疫情爆发以来，世界各国都受到了极大的影响。各行各业都面临着失业的风险，尤其是旅游业。不少国家“闭关锁国”，严格控制人员进出，旅游城市、旅游国家变得无人问津。泰国作为一个典型的旅游国家，面对严峻的疫情形势，不得不对转变旅游方式做出新思考，后疫情时代泰国的旅游业会如何发展呢？

เป็นเวลาเกือบ 3 ปี กว่าที่สถานการณ์การระบาดของ COVID-19 ทั้งในประเทศไทยและทั่วโลกจะเริ่มที่จะคงที่ ทว่าอันที่จริงสถานการณ์การระบาดอาจไม่ได้ดีขึ้นขนาดนั้น ตัวเลขผู้ติดเชื้อโดยรวมก็ยังคงสูง เพียงแต่เราเริ่มคุ้นชินกับชีวิตแบบที่เป็นอยู่กันมาเกือบ 3 ปีแล้วมากกว่า ท้ายที่สุดเราก็ไม่รู้เลยว่ามันจะมีวันที่ COVID-19 หายไปจากโลกนี้ แบบสิ้นซาก ยุติการแพร่ระบาดไปเลยหรือไม่ ถ้ามีวันนั้นจริงต้องรออีกนานแค่ไหน แต่เท่าที่เรารู้กันตอนนี้ก็มีแค่ว่านาทีนี้ COVID-19 มันอยู่กับพวกเรา
将近3年了泰国和世界各地的新冠肺炎疫情情况才开始稳定。但实际上，疫情可能并没有十分好转，疫情感染人数仍然很多。只是我们已经习惯了与病毒共存的生活快3年了。直到最后我们也不知道新冠肺炎是否会有完全从世界上消失的一天，彻底结束这场疫情。如果真的有，我们还要等多久？但是现在我们知道的是，目前这一分钟，新冠肺炎疫情就在我们身边。

วิธีที่ดีที่สุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงในเวลานี้ก็คือ เราควรจะเดินหน้าต่อไปเสียที เพราะเราหยุดนิ่งมานานเกินไปแล้ว ถ้ายังหยุดต่อก็น่าจะเกิดความเสียหายหนักกว่าที่เป็นอยูก็ได้ ดังนั้น เราจึงหันมาใช้วิธีปรับตัวให้อยู่กับโรคระบาดนี้ให้ได้จะดีกว่า แบบที่เราเรียกกันว่า ชีวิต New Normal แต่ถ้าจะมองไปข้างหน้ามากกว่านั้น แค่ New มันอาจจะไม่พอ แต่ต้องเป็น Next แล้ว
现在改变这种情况的最好方法是：我们应该继续前进。因为我们已经停滞了太久，如果继续停止不前，可能会造成比现在更大的损失。因此，最好的方法是调整自身与病毒共存，我们称之为“新常态生活模式”。但面向未来，仅仅是“新”可能还不够，必须有下一步。

ช่วงนี้หลาย ๆ ประเทศเริ่มผ่อนคลายมาตรการการรับนักท่องเที่ยว มีการเปิดประเทศเพื่อให้การท่องเที่ยวสามารถเดินหน้าต่อเป็นปกติเหมือนก่อนที่เราจะได้รู้จักกับ COVID-19 ภายหลังจากที่เราต้องเผชิญกับการปิดประเทศ การล็อกดาวน์ การจำกัดการเดินทาง การเว้นระยะห่างทางสังคม และอีกหลาย ๆ มาตรการ เนื่องด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 มา 2 ปีเต็ม
最近，国家开始放宽游客接待措施。新冠肺炎疫情流行已经长达两年，我们了解了新型冠状病毒，经历了闭关锁国、出行限制、保持社交距离等措施，现在我们要对外开放，使旅游业可以恢复到疫情前的正常状态。

ซึ่งเมื่อการท่องเที่ยวจะกลับมาเป็นปกติในขณะที่สถานการณ์ยังไม่ปกติดีเท่าที่ควร ก็ย่อมต้องมีการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวเพื่อให้เข้ากับสถานการณ์ที่เป็น โดยจะเรียกว่ายุค NEO Tourism ซึ่งเป็นคำนิยามใหม่ของรูปแบบการท่องเที่ยวหลังยุคโรคระบาด ผ่านการถอดบทเรียนจากการที่เราต้องใช้ชีวิตกันท่ามกลางสถานการณ์ COVID-19 มาเกือบ 3 ปี สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวนั้น จะก้าวข้ามจาก New Normal ไปสู่ Next Normal หรือเป็นขั้นที่มองข้ามขั้นชีวิตวิถีใหม่ธรรมดา ๆ ไปเป็นชีวิตวิถีถัดไป
当旅游业恢复正常而社会现实却不同以往时，就不得不调整我们自身以适应当下形式，这种状态被称为“NEO旅游时代”。通过在疫情下生活近3年的经验，我们重新定义了后疫情时代的旅游模式。对于旅游业，将从New Normal进入 Next Normal，或者说从普通新生活阶段跨入下一个生活阶段。

NEO Tourism มีแนวโน้มอย่างไร NEO旅游有何趋势？

วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) ได้จัดทำรายงานแนวทางการพลิกธุรกิจการท่องเที่ยวหลังโควิด-19 จากข้อมูลงานวิจัย “NEO TOURISM ท่องเที่ยวมิติใหม่ เจาะอินไซต์นักเดินทาง” ซึ่งพบว่าท่องเที่ยวไทยไม่อาจจะกลับไปเป็นเหมือนเดิมอีกต่อไป และปี 2565 นี้ นับเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวครั้งใหญ่ที่ต้องปรับตัวให้ทัน
玛希隆大学管理学院(CMMU)根据“NEO TOURISM旅游新维度，探寻游客内心” 研究数据，发布了一份关于后疫情时代旅游业调整方式的报告。报告表示泰国旅游业可能再也无法恢复到以前一样，并且2022年是旅游业发生重大变化的一年，泰国必须及时进行调整。

สำหรับการท่องเที่ยวในยุค NEO Tourism จะให้ความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มคนรุ่นใหม่ ทว่าแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มคนรุ่นใหม่ (Young Neo Traveler) อายุ 18-35 ปี ยังไม่มีบุตร โดยจะเป็นกลุ่มแรกที่มีพฤติกรรมการเที่ยวที่เปลี่ยนไป และกลุ่มครอบครัว (Family Neo Traveler) อายุ 27-45 ปีขึ้นไป เป็นกลุ่มคนที่มีบุตรแล้ว และเป็นคนส่วนใหญ่ของสังคมไทยในปัจจุบัน มักมีค่าใช้จ่ายต่อทริปสูงกว่ากลุ่มอื่น ๆ
对于NEO旅游时代的旅游，重点目标群体为年轻一代。但其中分为2组：一是18-35岁无子女的新生代（Young Neo Traveler），他们是第一个会改变旅游行为的群体；二是27-45岁及以上的家庭团体（Family Neo Traveler），他们是有孩子的人，而且是当今泰国社会的大多数人，通常每次旅行的消费会高于其他团体。

การท่องเที่ยวในยุค NEO Tourism นี้ จะเป็นการท่องเที่ยวที่ผู้บริโภคเน้นออกไปสัมผัสกับธรรมชาติ โดยจะยังให้ความสำคัญกับเรื่องความสะอาดและสุขอนามัยเป็นสำคัญ อย่างไรก็ดี ต้องมีความยืดหยุ่นในการให้บริการการท่องเที่ยวมากขึ้นด้วย
NEO旅游时代的旅游，消费者将专注于体验自然。清洁和卫生仍是重中之重，但旅游服务也需要更加灵活。

Nature Seeking ตามหาธรรมชาติ 追寻自然
สาเหตุง่าย ๆ ที่เข้าใจได้ก็คือ “การล็อกดาวน์” ที่ทำให้ผู้คนส่วนใหญ่ต้องอยู่แต่บ้าน จะออกไปไหนก็ไม่ได้เพราะถูกสั่งปิดหมด เกิดเป็นความเครียดและเบื่อหน่าย อย่างไรก็ดี แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติที่ได้รับผลกระทบจากการล็อกดาวน์ กลับกลายเป็นข้อดีที่ทำให้ธรรมชาติได้ฟื้นตัว กลายเป็นจุดหมายปลายทางที่นักท่องเที่ยวอยากไป อยากกลับไปพักผ่อนแบบใกล้ชิดธรรมชาติ เปลี่ยนบรรยากาศจากการอยู่บ้านไปไหนไม่ได้เป็นเวลานาน และให้ธรรมชาติช่วยบำบัดความเครียด อีกทั้งสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นธรรมชาติยังทำให้ผู้คนกังวลเรื่องการติดเชื้อน้อยกว่าด้วย เนื่องจากอากาศปลอดโปร่ง
原因十分简单易懂，因为政府下令“封锁”，让大多数人只能呆在家里无法去任何地方，所以人们产生厌烦和无聊情绪。然而，自然景点受疫情封锁影响反而可以使自然得到恢复，成为游客想去的目的地，去放松亲近大自然，转换长期宅在家的氛围，让大自然帮忙治愈焦虑情绪。由于空气清新，自然旅游景点也减轻了人们对感染病毒的忧虑。

Hygieneaholic ติดสะอาด 讲究卫生
ทุกอย่างค่อย ๆ ทยอยกลับมาเดินหน้าต่อได้ก็จริง แต่เราทราบกันดีว่าสถานการณ์จริง ๆ ยังไม่ได้คลี่คลายถึงขั้นที่จะเลิกกังวลได้ นักท่องเที่ยวจึงจะยังคงให้ความสำคัญเรื่องสุขอนามัยและความสะอาดก่อน เลือกสถานที่ท่องเที่ยวหรือที่พักที่มีบริการและมาตรการป้องกันโรคที่ดี จะต้องไม่เจ็บป่วยหรือติดเชื้อจากการท่องเที่ยว จะทำให้รู้สึกปลอดภัยและอุ่นใจขึ้น และตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวและสร้างความมั่นใจด้านมาตรฐานการป้องกันโรคได้ดีกว่า
一切都在逐渐回归前进，这是事实。但我们知道，实际情况还没有到可以不用再担心的地步。因此，游客还是会首先注意卫生清洁。选择具有良好服务和防疫措施的旅游地点或酒店，不因旅游而生病或感染，会让游客感觉更安全，更安心，更好地满足游客需求以及树立防疫标准信心。

ซึ่งมาตรฐานสุขอนามัยที่ได้ก็ต้องเป็นระดับสากลด้วย เช่น โครงการยกระดับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยมาตรฐานความปลอดภัยด้านสุขอนามัย (Amazing Thailand Safety & Health Administration : SHA) และเมื่อบุคคลในสถานประกอบการได้รับวัคซีนครบ 2 เข็มอย่างน้อย 70 เปอร์เซ็นต์ ก็จะมีสัญลักษณ์ SHA Plus+ ที่ปลอดภัยยิ่งกว่าเดิม
获批的卫生标准必须是国际水平。比如提升泰国旅游业卫生安全标准项目（Amazing Thailand Safety & Health Administration: SHA）；工作场所70%的人员注射至少2次疫苗，就会有SHA Plus+的安全标识。

Flexi Needed ต้องการความยืดหยุ่น 需求灵活
ต้องย้ำว่าแม้สถานการณ์ทุกอย่างจะค่อย ๆ ดีขึ้น แต่ที่เราจะลืมไม่ได้เด็ดขาดก็คือนาทีนี้ COVID-19 ก็ยังอยู่กับเรา เกิดเป็นความไม่แน่นอนจากสถานการณ์โรคระบาด ดังนั้น การวางแผนเตรียมความพร้อมในการรับมือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกะทันหันจึงมีความสำคัญมาก แผนการท่องเที่ยวที่มีความยืดหยุ่นจะตอบโจทย์นักท่องเที่ยวได้ดีกว่า ทำให้นักท่องเที่ยวคาดหวังการบริการที่ยืดหยุ่นตามไปด้วย
必须强调的是即使一切都在逐渐好转，但我们绝对不能忘记当下这一分钟，新冠肺炎疫情仍在我们身边。由于疫情带来的不确定性，做好应对突发情况的计划和准备非常重要。灵活的旅游规划将更好地回应游客的问题，也使游客期待更具有灵活性的服务。

จากความต้องการนั้น ทำให้นักท่องเที่ยวหลาย ๆ คนเริ่มมองหาบริการที่มีการประกันความเสี่ยง รวมถึงต้องการทริปที่มีความยืดหยุ่นสูง โดยเฉพาะบริการที่ปรับเปลี่ยนได้ตามสถานการณ์ เช่น การยกเลิกที่พักเมื่อมีอาการป่วยกะทันหัน จะได้รับความนิยมมากขึ้น หรือหากมีบริการที่ช่วยเหลือให้นักท่องเที่ยวสามารถปรับเปลี่ยนแผนการเดินทางได้ง่ายขึ้น ก็มีแนวโน้มที่จะได้รับความสนใจมากยิ่งขึ้นเช่นกัน
根据上述需求，许多游客开始关注保险服务，包括灵活度较高的旅行，尤其是可以根据情况进行调整的服务。比如突发疾病取消住宿会十分受欢迎，或者如果有服务可以帮助游客更轻松地调整他们的旅行计划也可能会受到更多关注。

尽管新冠肺炎疫情给我们带来了重重困难，但也给我们带来了新思考。世界各国都在做出自己的努力，人民团结一心，相信所有问题都会迎刃而解。

声明：本文由沪江泰语编译整理，素材来自sanook，未经允许不得转载。如有不妥，敬请指正。